轉運知識

轉運知識

怎么海外購物,流程是怎么樣?

(1)注冊久禾轉運。您需要在www.cotdll.live 上注冊,登陸我們系統您可以在“個人信息”里面看到指定的第三方收件信息,然后在您要購物的網站把我們系統里您的地址直接復制到網站您的收貨地址里(請在first name確保寫上我們系統隨機生成的識別碼5個英文字母,我們是根據系統提交的識別碼入庫到客戶的系統),就可以開始購物了。

(2)在購物網站購物成功,一般需要2-10天(各大網站的運送周期不一樣)會到我們倉庫,在這期間可在我們系統提前預報,我們是根據識別碼在倉庫收到貨物1工作日內自動入庫的。若發現簽收3-4工作日還沒有在“我的包裹”看到轉運單號,那可能是沒有識別碼,被視為不明貨物,請聯系我們在線客服。

(3)在我們系統“我的包裹”可以看到轉運單號(美國本土的快遞單號)后,勾選您需要提交的單號(若需要一起合并提交,就將需要合并的單號一起勾選),點擊“提交”。

(4)保存好訂單,在首頁“實時充值”通過支付寶進行充值,然后點擊“我的訂單”會看到一個我們系統生成訂單號,點擊“支付”,支付成功后等待客服審核以及倉庫處理發貨即可。

如何使用本公司服務?

您注冊成功后,即可登錄“個人中心”—“我的久禾”,查看您的專屬海外收貨地址。我們為您提供各個國家的收貨地址。您可以根據購物網站的地域、稅法等實際情況任意提供收貨地址給購物網站,享受與海外居民一樣的購物環境和條件。等貨物到達倉庫,提交運單出庫時再支付運單費用即可將您購買的貨物轉運回國內。

我的貨物已經在購物網站下單了,我接下來要操作什么?

等貨物到了我們倉庫,您會在“我的包裹”看到,提交訂單就好了。為了節省時間,也可以在系統中預提交訂單,保證單號正確,賬戶余額充足,包裹入庫以后將會自動匹配安排發貨。

如何充值?

在個人中心有個“實時充值”,如果您是通過我們的付款鏈接用支付寶充值的,我們系統是會自動轉成金幣,系統的金幣就是您充值的數目,要是發現支付寶顯示充值成功,我們系統沒有轉成金幣,需要您提供充值成功的截圖給您的客服,由客服發給財務給您充值到您的賬戶,這個需要1個工作日來完成。

如何辦理清關?

貨物按中國海關規定按進出境個人郵遞物品通關。進出境個人郵遞物品應以自用、合理數量為限。海關對進出境個人郵遞物品的管理原則是:既方便正常往來,照顧個人合理需要,又要限制走私違法活動。據此原則,海關規定了個人每次郵寄物品的限值、免稅額和禁止、限制郵寄物品的品種。對郵寄進出境的物品,海關依法進行查驗,并按章征稅或免稅放行。因此要以合理自用數量為限,即自用指旅客本人使用、饋贈親友而非為出售或出租。合理數量指海關根據具體情況所確定的正常數量。

通常在海外購物轉運的過程中,作為個人買家的消費者,在符合海關法律的范圍內通過轉運形式購買商品通關,手續相對簡單,除關稅外的清關費、報關費等相關的費用通常由轉運公司直接承擔。如果產生關稅,我們將代收代繳給海關,為不因關稅通知和支付等因素影響用戶收貨,請您保證賬戶中余額大于關稅金額,平臺會自動扣除并通知后續放行和派送工作。您可以到海關網站查詢相關規定。

哪些是禁限運的貨物?

以下是所有國家禁止或限制可能被進口產品的種類,以幫助和提醒您更加明智購物,避免購買到違禁的商品。
國際物流禁運品
(一)快遞禁運品:
1、難以估算價值的有價證券及易丟失的貴重物品,如:提貨單、核銷單、護照、配額證、許可證、執照、私人證件、匯票、發票、本國或外國貨幣(現金)、金銀飾物、人造首飾、手機。
2、易燃易爆、腐蝕性、毒性、強酸堿性和放射性的各種危險品,如:火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精(液體和固體)、硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥及其它列入化學工業出版社出版的“化學危險品實用手冊”中的化工產品。
3、各類烈性毒藥、麻醉藥物和精神物品,如:砒霜、鴉片、嗎啡、可卡因、海洛英、大麻等。
4、國家法令禁止流通或寄運的物品,如:文物、武器、彈藥、仿真武器等。
5、含有反動、淫穢或有傷風化內容的報刊書籍、圖片、宣傳品、音像制品,激光視盤(VCD、DVD、LD)、計算機磁盤及光盤等。
6、妨礙公共衛生的,如尸骨(包括已焚的尸骨)、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。
7、動物、植物以及它們的標本。
8、難以辨認成分的白色粉末。
9、私人信函等。

(二)航空禁運品:
1、威脅航空飛行安全的物品,指在航空運輸中,可能明顯地危害人身健康、安全或對財產造成損害的物品或物質。主要有以下幾類: A. 爆炸品:如煙花爆竹、起爆引信等; B. 氣體:如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒(無排放裝置,不能再充氣的)、救生器(可自動膨脹的)等; C. 易燃液體:如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機起動液、松節油、天拿水、膠水、香水等; D. 易燃固體:自燃物質,遇水釋放易燃氣體的物質,如活性碳、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黃磷、鎂粉等; E. 氧化劑和有機過氧化物:如高錳酸鉀; F. 毒性和傳染性物品:如農藥、鋰電池、催淚彈等; G. 放射性物質; H. 腐蝕品:如蓄電池、堿性的電池液; I.未加消磁防護包裝的磁鐵、磁鋼等含強磁的制品。 2、任何藥品。
3、其它航空禁運品,如:粉末狀物品 (不論何種顏色) 、液體(不論使用何種包裝)、外包裝有危險標志的貨品、沒有國家音像出版社證明的音像制品(含CD、VCD)、刀具、榴蓮、帶氣火機、涉及“武器”和“槍支”概念的任何貨品(含玩具)等。

中國禁止或限制進境物品
(一)中國大陸禁止進境物品
1. 各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品;
2. 偽造的貨幣及偽造的有價證券;
3. 對中國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其他物品;
4. 各種烈性毒藥;
5. 鴉片、咖啡、海洛因、大麻以及其它能使人過癮的麻醉品、精神藥物;
6. 帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動物、植物及其產品;
7. 有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、藥品或其它物品。

(二)中國大陸限制進境物品
1. 無線電收發信機、通信保密機;
2. 煙、酒;
3. 瀕危的和珍貴的動、植物(均含標本)及其種子和繁殖資料;
4. 國家貨幣;
5. 海關限制進境的其它物品。

美國禁止和限制進出口物品規定
(一)美國一般性進出口限運物品 下列貨物除特殊情況,特殊安排外,不能承運進出口美國,或進出口任何國家均(不同的目的地國家有附加的規定;某些特定貨物海關會做出調整,轉運的時間就會延長。)
1. 美國陸軍/海軍郵政局地址;
2. 尸骨,人體器官或人體部位,人或動物的胚胎,或已焚化或挖掘出的人體殘骸;
3. 爆炸品,槍械,武器裝備及其零部件;
4. 要求冷藏或其他環境條件保存的易腐食品、食物和飲料等;
5. 活的動物(包括昆蟲);
6. 植物和植物材料,包括鮮切花(由加拿大網點或由哥倫比亞,厄瓜多爾,荷蘭等國家收取的鮮切花可以快遞到美國);
7. 彩票和當地州,聯邦法律禁止進口的賭博設備;
8. 貨幣(錢幣,現金,貨幣,紙幣和有價證券如背書的股票,債券和現金運送單);
9. 用來收藏的錢幣和郵票;
10. 色情或淫穢內容;
11. 有害的廢料,包括但不限于使用過的針頭或注射器或其它醫藥廢料;
12. 可能造成人員傷害,設備損壞,或其它貨物的運輸延誤的貨物;
13. 需要獲得轉運,進出口許可的貨物;
14. 被任何法律,法規或規章禁止進口或出口的貨物;
15. 貨物的申報價值超出目的地允許進口的范圍;
16. 除危險品相關規定和條款允許的情況外的任何危險品;
17. 加工或未加工的死去的動物,包括昆蟲和寵物,已制成標本的狩獵紀念品好完全干燥加工的完整動物或部分動物標本可以進入美國;
18. 受潮的包裹,有異常氣味泄露或散發的包裹;
19. 野生動植物產品出口前需要通過美國魚類和野生動物保護委員會檢驗許可。

(二)美國出口禁運品 下列貨物美國法律禁止出口
1. 法律禁止捕獵或捕殺的野生動物及鳥類,以及他們的蛋或卵,無論死的還是活的;
2. 狗或貓的毛皮制成的物品。

(三)美國出口限運品下列貨物可承運出口,但受法律限制,需要特定管理部門的許可
1. 出口管理規章中涉及到的貨物,包括但不限于化學藥品,微生物,電子產品,計算機,電信和信息安全設備,激光發射器和傳感器,航海及航空電子設備,動力裝置,核技術相關的原料好設備;
2. 酒精,酒;
3. 草,種子和植物。

如何查詢運單狀態?

當您提交運單后,我們為您提供的久禾運單號即時追蹤單號。您不僅能在運單列表中點擊追蹤全程查看您包裹的實時狀態,也在網站首頁直接輸入運單號查看。

簽收運單時需要注意什么?

您在系統提交運單后,在貨物到達您或您的收件人時,確保您已了解如下的收貨注意事項:
1.運單簽收:運單完成即收貨以簽收為標志,簽收時,無論是家人,門衛,同事等代收將一律視為本人簽收且對于正常簽收的包裹,本公司將不接受理賠申請,請您或您的收件人在收貨前務必了解。
2. 檢查外包裝:久禾不受理任何形式下的“內件短少”或外包裝完好下的內件破損的理賠申請, 且除非在收貨時在簽收記錄上注明有破損,否則將認為托運貨物在派送時是完好無缺的。簽收時出現以疑似破損的情況,務必在派送人員共同在場時查驗清楚,并在運單上備注,對外包裝和內件拍照取證。
3. 商品質量問題:由于發件人或者購物網站提供的產品包裝質量和商品本身質量非久禾可以控制,因此一旦訂單從久禾倉庫發出后,久禾將無法提供國際退貨服務,您可以在美國倉庫發貨前,使用內件拍照等服務確定貨物內件。


保價說明

當您使用久禾網系統服務或提交運單,將貨物交付給久禾網倉庫,就表示您或者您所代表的貨物的利益人,接受久禾網關于保價的如下條款及條件:

1. 關于申報價值
申報價值即您向久禾網申明的貨物價值,您應按貨物實際價值填寫申報價值。久禾網對任何托運貨物遺失、全部毀損或其它有關索 賠的最高責任以600元人民幣為限。


如果您在久禾系統中選擇倉儲保價或運輸保價,您聲明的申報價值將作為您的保價金額,計算保費,如果您的貨物在倉儲或運輸過程中出現遺失、全部毀損或其他認定可理賠的情況,久禾網將按您的貨物價值和申報價值作為理賠的主要參考數據,如何賠付請參照后續條款。

海關征稅的價格依據是貨物的“完稅價格”。通常情況下,中國海關征稅是按進口貨物的CIF價作為依據價格,即除申明申報價值外,還要考慮保險和運費 等,因此申報價值≠完稅價格。您應當如實申報貨物價值,如果刻意虛報申報價值,海關會海關掌握的市場情況,重新審定“完稅價格”。

2. 關于高價值貨物
除久禾網列出的禁運品和中國海關發布的其他禁止進境物品外,對某些特殊貨物或高價值貨物,因個人物品通關要求或,雖然不屬于禁止運輸物 品,但屬于某些國家限制進境或全面禁止物品,久禾網對這些貨物進行最高限制,以限制這些貨物進境,不超過進口限額。

已列在《快遞禁運品》貨物按禁運處理,以下商品申報價值以3500元人民幣為承運限額,設置最高保價金額為3500元RMB,注意此處非征稅限額,仍需按海關通關規定:

1.藝術品,包括運用技術、品味或創造才能創作或開發、用于出售、陳列或收藏的任何作品,包括但不限于,繪畫、圖面、花瓶、刺繡、限量發行的印刷品、 美術作品、人像、雕塑、收藏鑒賞精品、攝影負片、攝影膠版、攝影幻燈片及其它容易受損的商品或其市場價格特別容易變化或不易確定價值的商品(以及商品的部 件)等。

2.古董,包括顯示古代風格的任何商品、其歷史性、年代或稀有性造成其價值者,包括但不限于,家俬、餐具、玻璃器具以及諸如錢幣、郵票、運動卡、禮品及紀念品等收藏品。 玻璃器具,包括但不限于,標志、鏡子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、鑲框玻璃及其它易碎用品。

3.珠寶,包括但不限于,手表和其零件、已切割或未切割的貴重和次等珠寶或寶石、人造鉆石及人造珠寶。

4.貴金屬,包括但不限于,黃金、銀塊、粉、沉淀物或白金 (電子機械構件除外)。

5.毛皮制品,包括但不限于毛皮衣物、毛皮裝飾衣物和皮裘。

3. 關于保價服務
保價服務以自愿為原則
1.運輸保價:保費=申報價值*5.0%,最高保價金額為3500元人民幣(每個出庫運單);
2.最低保費100元人民幣。
久禾網不予承保的范圍包括但不限于:不易儲存保鮮物品、國家法律、法規規定禁止郵寄物品,包括但不限于久禾網內提及的禁限運品。

4. 關于易碎品保價責任限制
久禾網定義的易碎品予以承保,有一定免賠額,免賠額為最終賠付金額的50%。

易碎品是指表面較脆(如玻璃、硬塑料等)或較軟(如較薄金屬片、較薄的塑料等)或接合較松( 如產品為兩部分或多部分組成,各部分之間只用數量很少的鉚釘、合頁等接合)或有突出部分(有相對產品突出較多的片、桿等)的物品,如藝術品、音像制品、唱 片、CD盤、錄影帶等、瓶裝物品、易碎塑膠材料及其制品、陶瓷材料及制品、電路板、電腦系統及其有關設備、水晶及玻璃制品、精密儀器、磁片/磁盤、顯示設 備/顯示器、電子器材及配件、電子元件、眼鏡/隱形眼鏡、家具、樂器、玻璃制品、筆記本電腦、辦公設備(復印機、傳真機等)、照相器材、雕刻品/繪畫、計 量模型、手表、鐘表、X光電子管等。

以上易碎品名錄的最終解釋權歸久禾網所有。

5. 關于保價免責條款
您在了解倉儲和運輸的風險情況下,選擇保價服務,代表您也同時認同以下條款:
久禾網不受理任何在免責聲明要求內的理賠,不受理退運的理賠。不受理任何形式下的“內件短少”的理賠申請,遇此類情況,久禾網將積極配合承運方/收件人進行報案并協助公安部門調查。不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的損失(包括但不限于收入或利潤損失)所 產生的賠償責任。

由于發件人或者購物網站提供的產品包裝質量非本公司可以控制,對于未使用內件加固服務的貨物,如因發件人或者購物網站未能提供能夠支持多次轉運需要 的包裝而造成的毀損,本公司不承擔任何責任。已使用內件加固的貨物仍破損的,需在當地派送公司提供破損憑據,按最高2倍運費理賠。本公司提供的保險只承擔 整件貨物丟失,不承擔內件破損,即使已購買保險仍然破損的,也不能按保險金額理賠。

6. 關于賠付限額
如保價貨物發生丟失或破損(不包括短少等)按商品購買發票的實際金額賠償,但最高賠償額不得超過保價金額(即申報價值)。

如未保價貨物發生丟失或破損(不包括短少等),根據國際航空運輸《華沙公約》,調查丟失原因和損壞情況后,單票最高賠償額不超過¥600.00/票。

由于發件人或者購物網站提供的產品包裝質量和商品本身質量非久禾網可以控制,如因發件人或者購物網站未能提供能夠支持多次轉運需要的包 裝而造成的毀損,本公司不承擔任何責任。因商品本身易碎或質量問題的,選擇內件加固能夠降低破損概率,但久禾網不就使用內件加固的貨物仍破損 承擔賠償責任,保價只能承保全失全損,無法承保短少或內件破損。


理賠說明

當您使用久禾網系統服務或提交運單,將貨物交付給久禾網倉庫,就表示您在貨物遺失或全部毀損時,接受久禾網關于理賠的如下條款及條件:
您已了解并認同久禾網理賠的責任范圍是自貨物掃描入庫到貨物簽收運輸過程中出現的丟失或全損,不含海關退運造成的破損、短少或丟失,或其他任何形式的內件短少和破損。

因久禾網造成貨物的全部遺失或損毀,或違反服務協議,久禾網不接受除您之外的第三方或其他任何與托運貨物有利益關系的人向本網站提出索賠或提起訴訟您。

1.確定因同久禾網責任造成的理賠,按如下規定確定理賠額度
已購買保價的,根據保價金額,所舉證的采購清單,商業發票,按實際價值賠付,但最高賠償額不得超過保價金額。已經提交倉儲保價在倉庫遺失的,按申報 價值/實際價值賠付,最高不超過保價金額;已經提交運輸保價遺失的,按總的申報價值/實際價值+運費(如已扣款)賠付,總值最高不超過3500元人民幣(具體需要按照每個國家發貨標準而定)。


未購買保價的,按國際快件慣例根據承運人責任和實際損失,按申報價值/實際價值賠付,最高不超過600元人民幣,如運費已扣款可退返運費。

2.理賠要求
貨物發生丟失、破損后您應及時與久禾網的客服專員聯系,填寫索賠申請,并提供理賠所需憑據,由客服專員負責向久禾網理賠部 門申請辦理理賠手續。理賠憑據包括但不限于客戶索賠申請、本人身份證件、采購訂單和商業發票、貨物照片(貨物丟失不用提供照片)、運單(發生問題的備注說 明)等。

3.如果您要對貨物丟失、破損提出索賠,必須遵循以下程序
貨物入庫后:您需在提交操作指令5天內沒有下一步響應的,您需在提交操作指令后的14天內提出理賠請求,逾期不予受理。

提交運單后:您需在簽收10個工作日內,以書面形式通知我方丟失、破損的情況,并提出理賠請求,逾期不予受理。

我們將在受理索賠之日起三十天內,完成對理賠請求的調查及賠付。

4.以下情況將免于理賠
處于免責聲明中條款規定的情況,或超出以上規定理賠申請時限的理賠請求,久禾網將不予受理,不進行理賠。簽收時,無論是家人,門衛,同 事等代收將一律視為本人簽收,除非在收貨時在簽收記錄上注明有破損,否則將認為托運貨物在派送時是完好無缺的。因此,對于正常簽收的包裹,久禾網將不接受理賠申請。如果您已備注破損并發起索賠,為了便于考慮破損索賠,您須提供貨物清單及原始包裝以供檢查。

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